Реализованные проекты
Начиная с 2003 года компанией RBS было реализовано множество проектов. Наиболее крупные из них представлены ниже:
- Проекты по городам
- Проекты списком
Проминтел
Город: Казань
Описание компании
Компания «Проминтел» была организована в 2000 году и на сегодняшний день является лидером в области поставок запасных частей и расходных материалов для многих сфер промышленности. В индустриальном направлении компания предлагает решение по обслуживанию и поставке расходных материалов промышленных секторов, таких производителей как: SKF, Optibelt, Fleetguard, Renold, Walterscheid.
Ситуация
Решение о покупке CRM системы в компании ГК Проминтел впервые было принято в 2009 году, тогда же и была закуплена система MicrosoftDynamicsCRM. Внедрение происходило медленно и своими силами, несмотря на закупленную систему менеджеры компании продолжали использовать разношерстные системы (WORD, EXCEL и др). Клиентская база велась у каждого менеджера по отдельности, процесс взаимодействия между различными отделами компаний, а их довольно много, был затруднен.
В декабре 2010 года руководством компании было принято решение о привлечении сторонней организации для внедрение проекта CRMв ГК Проминтел. Такой компанией стала команда специалистов RBS.
«Основным критерием выбора компании внедренца – был опыт внедрения аналогичных систем в других компаниях. Команда RBS показала нам свои решения на базе Microsoftcrm. Их опыт и команда нас полностью устроили и мы решили предоставить им возможность внедрения» – говорит ИТ директор ГК Мамаев Сергей.
Решение
Для получения качественного продукта на выходе, командой RBS было принято решение о совместном, с руководством компании Проминтел, изменении некоторых бизнес процессов, и внедрении технологий CRM не только в области продаж, но и в области сервисного обслуживания клиентов. Совокупность данных процессов и стала ключем к успеху всего внедрения.
На протяжении 1 месяца специалисты компании находились в постоянном тесном контакте с ключевыми специалистами заказчика. В целях получение эффекта в максимально короткие сроки, было принято решение о поэтапной сдачи проекта в эксплуатацию. Спустя 2 месяца решение было полностью передано клиенту.